Правила за възстановяване на суми

Размислихте ли? Можете да се откажете от покупката си в срок от 14 дни. Ето как. Пълните правила са в нашите Общи условия.

Срок

Имате 14 дни от деня, в който получите продуктите (ако поръчката пристигне в няколко пратки – от получаването на последната), за да ни уведомите, че се отказвате от договора, без да посочвате причина.

Как да процедирате

1. Пишете ни на info@perperuna.com, като посочите номера на поръчката и продуктите, които искате да върнете. Достатъчно е ясно изявление.
2. Потвърждаваме получаването по имейл и ви казваме как да изпратите продуктите.
3. Изпратете продуктите, добре опаковани, в срок от 14 дни от уведомлението си на адрес:
   Perperuna s.r.o., Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Словакия.
   Не приемаме пратки с наложен платеж.

Разходи за връщане

Разходите за изпращане на продуктите обратно са за ваша сметка.

Възстановяване на сумата

• Възстановяваме цената на продуктите и първоначалните разходи за доставка (до размера на най-евтината стандартна доставка, която предлагаме) не по-късно от 14 дни след получаване на вашия отказ.
• Възстановяването се извършва със същото платежно средство, което сте използвали при поръчката, без разходи за вас.
• Можем да задържим възстановяването, докато не получим продуктите или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили обратно.

Кога отказът не е възможен

По хигиенни причини и с оглед защитата на здравето правото на отказ не се прилага за запечатани козметични продукти, чиято опаковка е разпечатана след доставката, например ароматни блокове за душ, чието защитно пластмасово фолио е отворено. Вие носите отговорност за намалената стойност на продуктите, която е резултат от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството и характеристиките им.

Гаранция за удовлетвореност

Освен правото на отказ, в срок от 30 дни от доставката можете да поискате замяна или възстановяване на сумата за неизползван, неотворен продукт в състояние, позволяващо последваща продажба, като ни пишете на info@perperuna.com; разходите за връщане са за ваша сметка.

Дефектен или повреден продукт?

В този случай не става дума за отказ, а за законовата гаранция за съответствие, без разходи за вас. Пишете ни на info@perperuna.com и вижте нашите Правила за предявяване на рекламации.